Regulamin usługi CraftFlow

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usługi CraftFlow — internetowej platformy zarządzania projektami i relacjami z klientami, dedykowanej rzemieślnikom i małym warsztatom.

Właścicielem i operatorem serwisu CraftFlow jest CraftFlow sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 000-000-00-00 (dalej: „Operator”).

Korzystanie z Usługi, w tym rejestracja konta, oznacza zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu oraz bezwarunkową akceptację wszystkich jego postanowień. Jeżeli nie akceptujesz Regulaminu, prosimy o zaprzestanie korzystania z Usługi.

Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej CraftFlow w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Usługa — platforma CraftFlow dostępna pod adresem craftflow.pl, umożliwiająca zarządzanie projektami, zleceniami i komunikacją z klientami.
• Użytkownik / Wykonawca — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub osoba prawna, która zarejestrowała konto w serwisie i korzysta z Usługi w celu prowadzenia swojego warsztatu lub działalności rzemieślniczej.
• Klient — osoba fizyczna lub prawna, której dane zostały wprowadzone do Usługi przez Użytkownika jako odbiorca wykonywanych przez niego zleceń.
• Subskrypcja — odpłatny dostęp do Usługi w ramach wybranego Planu, odnawiany automatycznie w cyklach miesięcznych.
• Plan — wariant Subskrypcji określający zakres dostępnych funkcji oraz limity (Basic, Standard, Premium).
• Panel Zarządzania — interfejs graficzny dostępny po zalogowaniu, umożliwiający konfigurację konta, zarządzanie projektami i przeglądanie danych.

§3. Rejestracja i konto

Rejestracja w Usłudze wymaga podania aktywnego adresu e-mail oraz utworzenia hasła zgodnego z wymaganiami bezpieczeństwa. Podanie nieprawdziwych danych jest zabronione i może skutkować usunięciem konta.

Użytkownik jest wyłącznie odpowiedzialny za bezpieczeństwo swoich danych logowania, w tym za utrzymanie hasła w poufności. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu do konta Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Operatora pod adresem support@craftflow.pl.

Dopuszczalne jest posiadanie wyłącznie jednego konta przypisanego do jednej osoby fizycznej lub jednej firmy. Tworzenie kont przez boty, skrypty lub w sposób zautomatyzowany jest zabronione.

Operator zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości Użytkownika oraz do zawieszenia lub usunięcia konta w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu.

§4. Subskrypcja i płatności

Usługa dostępna jest w trzech planach subskrypcyjnych: Basic, Standard oraz Premium, różniących się zakresem funkcjonalności i limitami projektów oraz klientów. Aktualne ceny i zakresy planów dostępne są na stronie craftflow.pl/pricing.

Rozliczenie odbywa się miesięcznie z góry, w dniu pierwszej płatności lub rocznicy subskrypcji. Do realizacji płatności Operator korzysta z zewnętrznego procesora płatności Stripe. Operator nie przechowuje danych kart płatniczych.

Anulowanie Subskrypcji jest możliwe w dowolnym momencie z poziomu Panelu Zarządzania. Anulowanie wywołuje skutek na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego — Użytkownik zachowuje dostęp do opłaconych funkcji do końca opłaconego okresu. Operator nie zwraca opłat proporcjonalnych za niewykorzystany czas.

§5. Prawa i obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Usługi wyłącznie w celach zgodnych z obowiązującym prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

W szczególności Użytkownikowi zabrania się:

• używania Usługi do celów niezgodnych z prawem polskim lub prawem Unii Europejskiej;
• udostępniania danych logowania osobom trzecim;
• wprowadzania do Usługi treści naruszających prawa osób trzecich, w tym danych osobowych bez podstawy prawnej;
• podejmowania działań mających na celu zakłócenie działania Usługi lub infrastruktury Operatora;
• odsprzedaży, sublicencjonowania lub innego komercyjnego udostępniania dostępu do Usługi.

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści i dane wprowadzane do Usługi, w tym za zgodność ich przetwarzania z przepisami o ochronie danych osobowych (RODO) w stosunku do swoich Klientów.

§6. Ograniczenie odpowiedzialności

Usługa świadczona jest w stanie „takim, jakim jest” (ang. as is) i „w miarę dostępności” (ang. as available). Operator dokłada wszelkich starań, aby Usługa była dostępna przez całą dobę, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego działania serwisu.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy techniczne wynikające z konserwacji infrastruktury, awarii zewnętrznych dostawców usług (hostingu, baz danych, procesorów płatności) ani za działania siły wyższej.

W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo łączna odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika z tytułu wszelkich roszczeń związanych z Usługą ograniczona jest do wartości opłat uiszczonych przez Użytkownika w ciągu ostatnich trzech miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące odpowiedzialność.

Powyższe ograniczenia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Operatora w zakresie, w jakim jest to niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§7. Postanowienia końcowe

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem drogą e-mail oraz poprzez komunikat widoczny po zalogowaniu do Panelu Zarządzania. Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

Wszelkie spory wynikające z korzystania z Usługi strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Operatora — sąd we Wrocławiu.

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Jego treść dostępna jest w języku polskim, który stanowi wersję wiążącą.